国际合作与交流处紧紧围绕学校实施国际化战略工作部署，制定了作风建设实施方案，将“全面提升外事服务水平”作为本次作风建设的目标，扎实有效开展了多项工作。

　　严格和规范工作制度。严格实行上下班签到制度。实行定期召开处务会议制定，考核工作完成情况。实行了值周制度，工作日上午上班前对办公室进行整理和清扫，并准备糖果、咖啡、绿茶等，给来访外宾和我校师生员工创造舒适的环境，树立良好的部门形象。完成了国际处网站改版工作，并在网上公布了机构设置、业务分工、联系方式和办公流程等信息，方面师生在第一时间完成相关业务办理。

　　深入基层做政策宣讲。为了给师生员工提供更加优质高效的留学服务，国际合作与交流处为全校师生提供出国留学信息咨询服务，并积极利用学校网络、校园宣传栏、教学楼电子屏幕等，将最新的出国留学信息及时宣传给学生，鼓励并协助同学们申报留学项目。同时还定期联系相关学院，面向基层师生员工，做留学政策宣讲，并听取各类意见、建议和要求，在工作中积极改进。

　　努力建设学习型机关。为提升外事工作理论和业务水平，国际处先后组织集体学习《教育规划纲要》、《胡锦涛同志清华百年校庆讲话》、《中央一号文件》等有关重要文件和领导讲话，深入研讨有关国际合作与交流工作的政策和精神。设立了报刊栏，征订《国际交流动态》等外事报刊供国际处工作人员阅研，提升理论业务水平。

终审：杨耀荣