从线上服务请求的受理—沟通—核对—盖章—扫描—开票到线下的纸质文档等邮寄，工作环节比校内服务更多更繁琐，但每位馆员都做到了服务请求不过夜。5月份以来，这样情景在我校图书馆成了常态，而这正是图书馆对口支援西藏农牧学院职称评定信息服务的帮扶工作。

　　去年12月19日，我校图书馆与西藏农牧学院图书馆签订了馆际交流与合作协议后，组建了西藏农牧学院文献服务交流工作群，及时部署为西藏农牧学院提供科技查新与查收查引、科技情报信息和知识产权等信息服务，对图书馆建设规划、特色馆藏建设、业务管理规范化、项目申报及研究等方面也提出了后续援建内容。

　　今年5月，西藏农牧学院职称评定工作开始启动，该院第一时间向我校图书馆提出职称评定信息服务对口援助请求。在两校图书馆领导的联合牵头下， 5月10日西藏农牧学院职称评定信息服务专项工作QQ群组建，我校图书馆集思广益反复研究推敲，制定了疫情期间一套操作性强、效率高的对口援助信息服务工作流程，全力以赴为西藏农牧学院职称评定提供全方位、多视角的远程信息服务。

　　疫情期间，尽管信息服务工作程序繁琐、牵扯部门众多、涉及人员广泛，我校图书馆每位馆员除了保质保量完成自己分管的学科信息服务工作外，还加班加点熟悉对口援助服务工作流程，提供24小时无缝链接服务。我校图书馆人的服务精神、服务意识、责任感及使命担当受到西藏农牧学院领导和教师的一致好评。

编辑：王学锋

终审：徐海