【后勤服务中心】开展服务礼仪培训着力促进作风建设

　　为进一步改进工作作风，不断提升后勤服务岗位职工的服务意识和服务水平，切实把作风建设工作引向深入，近日，后勤服务中心（处）组织各部门办公室人员，热线服务人员，水电、电话收费人员，会议、餐饮管理员和接待人员等85名职工，开展了为期两天的服务礼仪培训活动。

　　参加培训的职工集中观看、学习了由中国人民大学金正昆教授讲授的“服务礼仪”系列讲座视频。全面了解了服务礼仪的基本常识与相关要求、仪容礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、座次礼仪以及在服务岗位上如何做到文明服务、礼貌服务、热情服务等。

　　通过培训，后勤职工进一步增强了服务意识，规范了服务标准，激发职工在以后的工作中不断加强自身学习，改善服务形象，改进工作作风。